KULLANMA VE BAKIM TALİMATI :
1) Kullanım Standartları
Malzeme ve tasarım olarak ilgili olduğu aktiviteye uygun imal edilmiştir. Bu nedenle amacı dışında kullanılırsa zarar görme riski ortaya çıkar. (Sırt Çantası olarak tasarlanmış bir mamulün malzeme çantası olarak kullanıldığında içindeki aşırı ağırlık dolayısıyla dikişlerinde sökülme, saplarında kopma meydana gelmesi vb.)

2) Temizlik
Hedgebag ürünlerinin temizliği söz konusu olduğunda hafifçe ıslatılmış sabunlu bez kullanılmalıdır. Herhangi bir kozmetik ürün, deterjan, tiner, gaz yağı, kolonya, benzin, alkol, çamaşır makinesinde yıkanması vb. ürünlerin kullanılması çantanızda deformasyona neden olur.

3) Muhafaza
Muhafaza edildiği ortamın uygunsuzluğu, kullanmış olduğunuz ürüne direkt zarar verebilecek etkenlerdir. Örneğin çok nemli ortamlarda muhafazası veya kullanımdan sonra direkt güneş ışığında bırakılması gibi.

4) Dış Etkenler
Çanta kullanırken içinde sivri ve keskin köşe ve kenarları olan madde ve malzemelerin taşınmamasına dikkat edilmelidir. Jean ve koyu renk boya veren her türlü giysiniz ürünün yüzeyine sürtünme sonucu aşınma ve lekelenmeye neden olur. Ancak şiddetli yağmur, su birikintisi içinde kalması, kasıtlı olarak suda bulundurulması veya suyla ıslatılması gibi durumlarda çanta üzerinde bulunan fermuarların aralarından içeriye su sızma durumu yaşanmaktadır.

5) Suni Deri
Deri kullanılan ürünlerde, deri kısımların rengi kullanıma, ışığa, sürtünmeye bağlı olarak değişir. Ham deri ürünler su ve leke yapacak her türlü ortamdan etkilenir ve temizlenmesi mümkün değildir. Ham deri ürünlerin kuru ve hassas bir şekilde muhafaza edilmesine dikkat ediniz. Suni deri zaman içinde deformasyona açıktır. Kullanım, saklama, temizleme koşullarına göre zaman içinde dökülme, sarkma gibi deformasyonlar oluşabilir.

6) Kalite Kontrol
Ürünlerimiz, imalat sonrası kalite kontrol testinden geçirilmektedir. Ancak satış sonrası meydana gelebilecek itilafları ortadan kaldırmak için ürün satın alınırken gözden geçirilmelidir.

7) Garanti
Satın aldığınız ürün HEDGEBAG tarafından 2 (iki) yıl süre garanti altına alınmıştır. Ürünün garantisi imalat hatalarını kapsamaktadır. Hatalı kullanım, hırsızlık, kargo, nakliye, kara ve havayolu taşımacılığı vb. durumlarda oluşan hasarları kapsamaz. Müşteri memnuniyeti politikamız çerçevesinde HEDGEBAG markalı ürünlerde, garanti dışı durumlarda da üründe oluşan “tamir ile giderilebilecek” her türlü sorun (sadece gerekirse parça ücreti alarak) ücretsiz tamir edilecektir.

www.hedgebag.com.tr

TESLİMAT BİLGİSİ

Siparişiniz kargo firmasından size teslim edilene kadar HEDGEBAG ÇANTA sorumluluğu ve güvencesi altındadır.

Siparişlerinizdeki ürün(ler) stoklarımızda mevcut ise 1 - 3 iş günü içerisinde gönderimi gerçekleştirilecektir.

HAVALE veya EFT ile yapılan siparişlerde, sipariş tutarı 3 iş günü içerisinde hesaba aktarılmaz ise siparişleriniz 3 iş günü sonunda iptal edilmiş sayılacaktır.
Teslimat ile ilgili sorularınız için hafta içi 09:00 – 17:00 arası +90 533 710 45 70 nolu telefon numarasını arayarak yada İletişim Formu’ nu doldurarak Müşteri Hizmetleri departmanımız ile görüşme sağlayabilirsiniz. 

İADE VE DEĞİŞİM

Ürün iade istekleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.

Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur. Buna rağmen hedgebag.com.tr’ den yapılmış olan alışverişlerde 30 güne kadar fatura ibrazı ile kullanılmamış ürünlerde iade konusunda destek olmaktayız.

Değişim yapılacak ürünler arasında sezon farkı bulunuyor ise bu durum değişim esnasında fiyat farkı ödemenizi gerektirebilir.

İade durumunda sitemizde ait iade adresine kargo gönderimi yapılmalıdır.

Ürünlerinizin orijinal ambalajlarında, etiketli, eksiksiz (aksesuar, kemer v.b. parçaları ile) ve kullanılmamış olarak iade edilmesi gereklidir.

Sipariş ile birlikte gönderilen bir promosyon ya da ücretsiz ürün varsa geri gönderilmelidir.

Mağazalarımızda yapılan alışverişlerde olduğu gibi ürünlere bakmak ve denemek amacıyla ambalajı açabilirsiniz. Ancak iade edilmesi durumunda orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerde parfüm, losyon ya da ağır koku ve iz bırakacak bir deodorant olmaması gereklidir. İade edilecek ürün, irsaliyeli fatura ile arkasında mevcut olan iade formuna iade sebebi doldurularak gönderilmelidir. Faturası gönderilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Lisansör ürünlerimiz için değişim yapılamamaktadır. Bu ürünlerimizin satışları mağazalarımızda bulunmamaktadır.

30 gün içerisinde yapacağınız tüm iadelerde ürünleri firmamıza yollamanızdan doğan kargo ücreti iadenin Yurtiçi Kargo aracılığı ile yapılması şartı ile firmamıza aittir. Diğer kargo firmalarından yapılacak iadelerin gönderim ücreti, müşteriye aittir.

TESLİMAT İŞLEMLERİ

•    Siparişinizin onaylanmasından sonra Üye Sayfanız üzerinden siparişlerinizi görüntüleyebilir, durumları hakkında bilgi sahibi olabilir ve kargoya verildikten sonra kargo takibi yapabilirsiniz.
•    Online olarak sitemizden verilen siparişler sipariş formunda belirtilen zaman içinde periyodik olarak her gün, gün içinde belli saatlerde kontrol edilmektedir. Saat 1.00’den sonra verilen siparişler ertesi gün değerlendirilir.
•    Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir. Şehir merkezleri dışında kalan adreslere olan süreler teslimat adresine göre farklılık gösterebilir.
•    Siparişler sadece Türkiye sınırları içinde olması gerekir.
•    İndirim ve promosyon zamanlarında, artan talep nedeniyle teslimatın biraz daha geç gerçekleştirilebileceğini bilmenizi isteriz.
•    Teslimatlar, sipariş ettiğiniz ürünlerin stokta bulunması ve ödemenizin alınabilmesi halinde yapılabilecektir.